RU
Проактивные госуслуги

Проактивный принцип подразумевает оказание государством услуг гражданам без их обращения, на основании сведений, содержащихся в информационных системах при наступлении определенной жизненной ситуации.

С 29 декабря 2017 года в Казахстане запущена проактивная услуга по рождению ребенка, которая объединила в себе процедуры регистрации рождения ребенка, постановки его на очередь в детский сад и назначение пособий по рождению и уходу за ребенком. Взаимодействие государства с гражданином осуществляется через обычную функцию СМС-сообщений. С сентября 2018 года данная услуга также реализована в приложении Telegram через EgovKzBot.

Ранее процесс получения услуг по рождению ребенка включал посещение трех учреждений, а также подачу заявлений, предоставление подтверждающих документов и ожидания в очередях. Проактивная услуга по рождению ребенка исключает необходимость посещения гражданами Центров обслуживания населения или госорганов, сократив этапы получения услуги с трех до одного - обмена СМС-сообщениями. Внедрение проактивной услуги также позволило сократить сроки оказания услуги на 2 рабочих дня, при этом бумажный документооборот был сокращен на 300 тыс. документов.

Наши партнеры